L'affaire Kardashian, un nouveau coup dur pour l'image de Paris

By Jean-François Arnaud, 06-10-2016+, Challenges, Challengesoir

Selon Philippe Jourdan, professeur agrégé des universités et PDG de l'agence de marketing Promise Consulting, les pouvoirs publics commettent une lourde erreur en négligeant l'affaire Kardashian.

Ce n’est pas un fait divers de plus. C’est une affaire douloureuse dont la victime se trouve être l’une des deux ou trois personnalités les plus populaires de la planète. Cela reflète un certain climat détestable en France qui au final, va nuire fortement à l’image de Paris alors que la capitale a cruellement besoin de la visite de riches touristes d’Amérique et d’Asie.

On se demande comment il est possible qu’un établissement hôtelier de luxe, situé en plein Paris, disposant de 11 suites de grand standing, n’ait qu’un seul employé présent sur place la nuit. Les visiteurs étrangers ont besoin d’être rassurés.

> Quelles leçons doit-on tirer de l’affaire Kardashian ?
> Est-ce si grave alors que les riches Américains sont peu nombreux à venir en France ?
> Comment jugent-ils la France ? Les événements négatifs finissent-ils par imprimer durablement les esprits?
> Que peut-on faire ?
> Peut-on inverser la tendance ?

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Le succès du sac Lady Dior sur WeChat

By Romain, 2016-10-10, Le Journal du Luxe, Business

Dior a testé les ventes du sac Lady Dior sur le service de messagerie chinois WeChat. La Maison de luxe a été agréablement surprise par le succès de cette opération.

Dior a pris une bonne décision : Investir WeChat en août 2016 et lancer une campagne inédite sur l’application chinoise pour faire face au ralentissement des achats de luxe effectués par les Chinois en Europe en 2015. Grâce à l’ouverture d’une boutique officielle sur WeChat, Dior a commercialisé avec succès son sac « Lady Dior Small China Valentine ».

La question qui se pose : WeChat – la clé de vente pour les marques de luxe en Chine ?

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Hermès offre une seconde vie à ses carrés de soie

By Romain, 2016-09-20, Journal du Luxe, Fashion & Accessoires

Hermès lance l’opération « bain de jouvence » pour ses carrés de soie. Des mini-laveries gratuites seront mises à disposition dans différentes villes. Elles permettront de redonner tout leur éclat aux carrés de soie vieillis.

Un bain de jouvence pour les carrés de soie

Au fil des années, Hermès a su inscrire les carrés de soie au sein même se son identité. La marque intensifie ce processus en lançant l’opération « bain de jouvence ».

Objectif, offrir une seconde vie aux carrés de soie vieillis par le temps. Des mini-laveries gratuites seront disposées afin de permettre aux propriétaires des carrés de soie de les surteindre en bleu jeans ou rose fuschia.

Un moyen de donner davantage de visibilité à Hermès et de diffuser son symbole du carré de soie à destination des plus jeunes.
Une opération qui favorisera la durabilité du produit destiné « à se transmettre, à se passer de main en main, de mère en fille » indique Hermès dans un communiqué.

Hermès se lance dans un tour d’Europe

La Maison entame ainsi un petit tour d’Europe. Voyageant de ville en ville, Hermès mettra à disposition une mini-laverie entièrement gratuite.

Baptisée HemèsMatic, elle permettra de transformer chaque carré de soie. L’opération consistera à choisir sa machine en fonction de la couleur sélectionnée, puis de passer le foulard rincé au sèche-linge. 48 heures sont nécessaires pour redonner un aspect vivifiant au carré de soie.

Le premier « bain de jouvence » de Hermès prendra place dans un premier temps à Strasbourg du 7 au 15 octobre 2016. Un espace de 70m² sera mis à disposition au cœur de la ville pour accueillir HermèsMatic.

La Maison de luxe fera également escale à Paris durant le premier semestre 2017 et à Bordeaux en novembre 2016. L’évènement gratuit se déroulera aussi au-delà des frontières françaises à Munich et à Amsterdam.

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L’eau minérale : produit de luxe en plein essor

By Romain, 2016-09-20, Journal du Luxe, Business

Depuis plusieurs années, de nouvelles marques se lancent dans la commercialisation d’eau minérale premium. Bling H2O, Voss, Ogo et bien d’autres, ces bouteilles envahissent de plus en plus les épiceries fines parisiennes de luxe à l’instar de la Grande épicerie ou du magasin Colette.

Des eaux minérales de plus en plus chères

Le marché des eaux premium est un marché de niche qui rencontre de plus en plus d’adeptes. Les marques se multiplient et rencontrent un franc succès notamment dans les épiceries fines.

L’eau minérale est aujourd’hui déclinée en grands crus ou en édition limitée. Les entreprises, de plus en plus nombreuses à faire leur entrée sur le marché, commercialisent leur « denrée rare » à des prix bien plus importants que ceux affichés dans les supermarchés.

Si certaines bouteilles d’eau minérale sont vendues à 10 euros le litre, d’autres sociétés à l’instar de Bling H2O commercialisent leur bouteille d’eau en verre givrée à plus de 100 euros ! Une bouteille sertie de cristaux Swarovski incrustés à la main.

Des eaux de luxe portées par une stratégie marketing

« Provenance exotique », « Saveur d’exception », « Zéro nitrate », « Naturellement gazeux », tels sont les slogans utilisés par les marques d’eau minérale de luxe. Certaines mettront l’accent sur la provenance du produit à l’instar de Voss, d’autres sur la consistance en oxygène comme Ogo.

En revanche il existe un point sur lequel les marques d’eau minérale premium s’appuient pour promouvoir leurs produits. Un critère qui les différencie des distributeurs d’eau minérale plus « classique ». Ce critère concerne le design de la bouteille.

Pour promouvoir leur image, certaines marques n’hésitent pas à faire appel à de grandes maisons de luxe à l’instar de Ralph Lauren ou Calvin Klein. Des créateurs de mode haut de gamme qui connaissent bien les codes du luxe et les retranscrivent sur les bouteilles d’eau minérale premium.

Pour exemple, la bouteille d’eau minérale corse Saint-Georges a été imaginée par Philippe Stark. Depuis, le produit connaît un franc succès dans le monde entier.

La rareté, une valeur clé pour les eaux minérales premium

Le design d’une bouteille peut-elle justifier de l’appartenance d’une eau minérale à l’univers du luxe ? Qu’en est-il réellement de la qualité du produit ? Ces eaux minérales sont-elles meilleures pour la santé ?

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Luxe : Comment attirer les touristes chinois grâce au numérique ?

By Romain, 2016-09-19, Business

C’est un fait, les chinois voyagent de moins en moins vers l’Europe. Il est donc primordial pour les marques de luxe de les solliciter au maximum lorsqu’ils envisagent de s’aventurer sur le Vieux Continent. Mode d’emploi pour séduire les touristes chinois grâce au numérique.

Susciter l’intérêt du touriste avant son voyage

L’emploi du temps des chinois est souvent plus chargé que les français. De ce fait, ils ont tendance à planifier leur voyage à l’avance. Ils identifient précisément les lieux qu’ils visiteront, où ils mangeront et où ils achèteront !

Il est donc important pour une marque de luxe de se faire connaître en Chine. Pour ce faire, Internet est aujourd’hui la solution la plus efficace.

Privilégier la publicité sur Baidu

Si en France, Google est le moteur de recherche par excellence pour se faire connaître, en Chine Baidu est le roi. Le moteur de recherche chinois détient 70% des parts de marché dans son secteur.

> Baidu détient sa propre encyclopédie sur le web à l’instar de Wikipédia, il se nomme Baidu Baike.
> Baidu Tieba permet quant à lui de cibler une communauté très spécifique, orientée vers un thème bien défini.
> Enfin Baidu Shidao détient une communauté très influente sur le web. Une communauté animée par une plateforme de questions-réponses et donc d’avis clients.

Vous l’aurez compris, la première chose à faire pour se faire connaître en Chine est de se référencer sur Baidu. À la différence de Google, ce moteur de recherche ne limite pas les annonces payantes sur ses pages. Il est donc conseillé de lancer une campagne de référencement payant pour promouvoir vos produits et services. (…)

Interpeller le touriste chinois pendant son voyage avec WeChat

Durant leur voyage, les chinois restent connectés. Cela se confirme davantage avec la génération des Millennials.

L’application WeChat se présente comme l’outil idéal pour vous faire connaître auprès de potentiels prospects chinois. WeChat est le premier service de messagerie en Chine avec 762 millions d’utilisateurs actifs par mois. (…)

Un service de géolocalisation vous permettra également de signaler votre magasin à proximité. Sur WeChat, l’utilisateur a la possibilité de commander un taxi pour se rendre en magasin ou de prendre rendez-vous avec un vendeur.            

Faire l’impasse sur la barrière de la langue

WeChat permet également de pallier tout problème de communication. Dispatcher des QR Code au sein de votre magasin ou sur des catalogues permettra aux touristes chinois de se renseigner sur vos produits via leur smartphone.

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