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Vous avez aimé la Conférence "Luxe et Chine: enjeux et perspectives", Parole d'Experts, Printemps des Etudes, animée par Pr Philippe Jourdan et Chunyan Li, Promise Consulting ?

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Par Marina Torre, La Tribune, @Marina_To

En dépit des attentats en France et en Belgique et du ralentissement chinois, les grandes marques de luxe européennes restent largement bénéficiaires. Dans le détail, toutes les catégories de produits et acteurs ne sont pas logées à la même enseigne.

Les magasins de luxe attirent peut-être une foule moins nombreuse qu'auparavant depuis les attentats. Mais les investisseurs restent aux aguets. Ainsi, le titre LVMH, qui a publié le 12 avril des résultats trimestriels inférieurs aux attentes pour la mode et la maroquinerie, fait-il partie des plus prisés du CAC 40 au lendemain de cette annonce.

"L'environnement est très difficile en raison des attentats. Les magasins à Paris enregistrent des baisses de fréquentation à deux chiffres chez Louis Vuitton. Mais malgré tout, hors Donna Karan, la croissance atteint 2% sur la mode et la maroquinerie? Je dis j'achète!", commente Caroline Reyl, gérante du fonds Pictet-Premium Brands, lors d'une conférence.

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L'horlogerie en perte de vitesse
A plus long terme, la croissance, toujours présente, tend à se stabiliser à un niveau plus bas qu'auparavant sous l'effet de "l'atterrissage" chinois. Le secteur de l'horlogerie, en particulier à Hong Kong, reste très affecté par des lois anti-corruption. En outre, l'an dernier, les groupes de luxe suisses en particulier ont eu à essuyer les effets de la suppression du taux plancher du franc suisse face à l'euro. Touché de plein fouet, le groupe Richemont réorganise la direction de plusieurs marques etprévoit des suppressions de poste en Suisse.

Toutefois, certains segments de l'horlogerie suscitent encore des espoirs comme les produits très haut de gamme, ou bien encore les montres connectées.

>> "L'horlogerie n'est pas en crise, c'est le monde qui l'est"

La digitalisation, un critère
Dernier point qui semble de plus en plus faire la différence: l'e-commerce. Le luxe s'est longtemps montré réticent à se digitaliser. Les craintes? Que l'image de marque soit ternie en raison d'un service moins à la hauteur de leurs ambitions, de pressions à la baisse sur les prix, ces derniers représentant un élément-clé dans la catégorisation des produits de luxe. Mais l'appétence des consommateurs pour les nouveaux moyens d'achat ont eu raison de leurs réticentes. La distribution en ligne continue donc de se développer rapidement. De façon internalisée ou externalisée, notamment via Yoox-Net-a-Porter, plateforme codétenue par Richemont, ou internalisée.

>> Les marques de luxe cèdent (discrètement) aux sirènes de la vente en ligne

Au point même que la précocité de leur adoption des stratégies digitales devient un critère de distinction pour certains investisseurs. "Prada ne voulait pas en entendre parler", assure l'un d'eux qui juge un peu "tardifs" les choix de la marque en la matière. La direction de Prada a annoncé lors d'une conférence avec des analystes financiers le 11 avril son intention de développer ses ventes en ligne, notamment via un partenariat avec Yoox-Net-A-Porter.

Une décision dévoilée en même temps que ses résultats en berne. Le bénéfice net de la griffe a en effet baissé de 6,5%, à 330,9 millions d'euros (359,8 millions de francs) au cours de son exercice 2015/2016 (achevé fin janvier 2016).

Finalement, les plateformes de vente en ligne de luxe semblent le mieux tirer leur épingle du jeu. Ainsi Net-a-Porter, la marque d'origine britannique du groupe né de la fusion avec le site italien Yoox vient-il de signer un autre partenariat de taille, avec le joaillier Tiffany's.

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Chinese consumers in the age group of 50 (or above) tend to make less online purchases than any of the other age groups. We can assume they are not technology-driven users, though it is actually not the case.

According to a report by KPMG (2015), Chinese consumers over 50 years old are barely buying products online, even though 45% of them are quite well-off (RMB 50 000 and higher). Furthermore, 73% of them seems to never purchase products online.

However, they are more likely to make online purchases of services such as hotel reservations (47%), restaurant bookings (35%) or domestic trips (32%), which shows that they are still quite a good niche.

KPMG highlights an issue on that matter: older generations are overlooked by brands in their marketing strategy, although they might be a meaningful niche, especially regarding services.

Source : KPMG

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This number stands for the total sum of Monthly Active Users (MAU) on the instant messaging software created by Tencent. QQ is the most used social media in China and the third most used in the world, behind Facebook (1.59 billion MAU) and WhatsApp (1 billion MAU). It also holds the title of “Most Simultaneous Users” in the Guinness World Record with 210 million users at the same time (3^rd of July 2014 at 12:52 pm).

This platform is both in international and Chinese versions and owns a plethora of features such as the possibility to read email, to play games, to read books, to do shopping, to call someone on voice chat, to write blogs, etc. It is also worthy to note that these features are of use to brands and, also, luxury brands: According to the South China Morning Post quoting Andrew Taylor (co-founder of Juwai.com), customers looking for luxury products will tend to use QQ instant messaging system to call the brands.

Source : Tencent - South China Morning Post

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Source : Jing Daily, March, 31- The Luxury Business in China

Luxury brands including Fendi, Dior, and Marc Jacobs may not have official shops on Tmall, but China’s fashionistas can now easily find them on the platform’s newly launched “Luxury Channel” created in partnership with flash sales site Mei.com.

Yesterday, the two companies held a star-studded, high-tech runway extravaganza in Shanghai to promote the new channel. Celebrities on hand for the festivities included reality star and socialite Olivia Palermo and singer Li Yuchun (Chris Lee), and the event was live-streamed on Tmall and Youku. Users watching online had the opportunity to purchase any of the 42 looks from the new platform in real time. Selected from 80 designers featured on Mei.com, the looks included brands such as Karl Lagerfeld and Moschino, with one styled by Olivia Palermo featuring pieces by Saint Laurent and Chloe. In order to capture viewers’ attention, the show also hosted a singing performance by pop star Tia Ray, while actor Yilun Sheng walked the runway in one of the outfits.

The new launch comes after Alibaba’s July 2015 investment of more than $100 million, and will feature flash sales managed by Mei.com directly on Tmall with brands that have opted to be on the platform. According to Mei.com CEO Thibault Villet, the presence on Tmall will help the flash sales company expand its customer base to consumers from lower-tier cities as well as “further expand access to technology” through Alibaba. Mei.com previously opened its own Tmall shop in December 2015.

“Currently most of our customers are Tier 1 and Tier 2 customers,” says Villet, “and here with this channel, we will be able to enlarge our reach to Tier 2 and Tier 3 customers.” He also says the channel will be targeted at younger consumers with an emphasis on more contemporary brands in Mei.com’s portfolio, with the same price points that are featured on Mei.com.

Meanwhile, the new platform dramatically expands the presence of major international luxury brands on Tmall as the site works to attract premium and international labels and fight an image of counterfeits being rampant on the site. “We’re very strongly positioned to be the gateway between luxury fashion designers and Tmall,” says Villet. The Tmall and Mei.com joint press conference for the launch emphasized the presence of international brands such as Burberry on Tmall, discussing how Burberry has pursued a “seamless experience online and offline” by matching its in-store and online prices.

Edoardo Tocco, the regional director for China at TOD’S Group, which owns Roger Vivier, TOD’S, and Hogan, was on hand to discuss why he believes the new platform will benefit his company’s brands. “Consumers in China are driven by pragmatism, convenience, and value for money,” he says. “These three key drivers are those that we should always put in the back of our minds.”

According to him, “In China, e-commerce is getting to be one of the most important channels.” This is a good thing for brands, in his opinion, because, “in the digital world, you can actually be very smart about managing in-season and off-season products with different strategies,” he states, noting that “e-commerce should be completely integrated upstream and downstream with your other channels,” in terms of product launch, availability, and logistics.

In addition to flash sales, the new platform will also soon include a cross-border component that leverages Tmall Global, says Villet. This will feature items at full international prices shipped from abroad, and is being created in response to a 10,000-customer survey by Mei.com that showed high demand for the service. Mei.com will launch a cross-border sales platform on its own site, featuring smaller niche brands from places including the United States and the UK. “We’re leveraging Tmall Global as a first point of entrance and later this summer we will have a second point of entry directly on Mei.com,” he says. He notes the importance of adding cross-border sales as the demand for international goods is “a growing trend” that is being “encouraged by the government” through new special e-commerce import zones. 

Mobile technology also remains key to sales on the platform. “The business we do is now more and more apps-driven,” says Villet, who notes that 80 percent of Mei.com’s sales are now through mobile apps as of last month. Mei.com has recently been embracing mobile-focused content-driven marketing with a newly launched content channel that publishes “Mei Magazine” featuring editorial content focusing on trends and information.

Mei.com expects these efforts to significantly expand its user base. The site currently has around 7 million members, and projects that this will grow to 10 million by the end of 2016.

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COMMUNIQUE DE PRESSE

Paris, le 04  avril 2016

Promise Consulting partagera son expertise sur le luxe en Chine et présentera son ouvrage « Le Marketing de la Grenouille » lors du Salon du Printemps des Etudes

Rendez-vous le 14 avril 2016 de 8h30 à 10h au Palais Brongniart à Paris

Promise Consulting, société d’études et de conseil en marketing, experte dans l’optimisation des stratégies de marques, annonce une triple participation à l’évènement phare du mois d’Avril : le Printemps des études (#PrintempsDesEtudes), grand rendez-vous des professionnels du secteur des sondages et des études marketing et d’opinion.

Le Printemps des Etudes se tiendra les 14 et 15 avril au Palais Brongniart à Paris. L’occasion d’assister à des conférences et des ateliers clés pour suivre et comprendre les évolutions et innovations d’un secteur en ébullition.

1ER RENDEZ-VOUS : Conférence « Luxe et Chine : enjeux et perspectives pour les marques de luxe », Parole d’experts, par Pr Philippe Jourdan et Chunyan Li.

Promise Consulting ouvrira le bal des conférences « Paroles d’Experts » du Printemps des Etudes le jeudi 14 avril à 8h30 sur le thème du Luxe en Chine. Philippe Jourdan, associé de Promise Consulting, expert en études marketing et conseiller des grandes marques de luxe, ainsi que Chunyan Li, sinologue et auteur de « Réussir sur le Marché Chinois », partageront leur expertise sur l’état du marché du luxe en Chine.

La Chine reste-t-elle un eldorado pour les marques de luxe françaises ? Quels sont les enseignements à retirer de la crise actuelle pour le repositionner sa stratégie, sa communication, sa distribution et son offre ? La lutte contre la corruption affecte-t-elle durablement le secteur du luxe en Chine ? Comment séduire la 3ème génération d’acheteurs de luxe en Chine ?  Quelles sont les marques les plus exclusives et désirables aujourd’hui en Grande Chine (source : baromètre Promise Consulting – Exane BNP, 2015) ?

Pour en savoir plus sur cette conférence et vous y inscrire, rendez-vous sur le site dédié ou n’hésitez pas à nous contacter directement.

2EME RENDEZ-VOUS : Le livre « Le Marketing de la Grenouille » présenté sur Le Coin des Auteurs

L’équipe dirigeante de Promise Consulting sera également présente le 14 avril dans la zone Le Coin des Auteurs du Printemps des Etudes pour présenter leur livre disponible depuis peu : « Le Marketing de la Grenouille, nouvelles stratégies de marques pour nouveau consommateurs ».

Philippe Jourdan, Valérie Jourdan et Jean-Claude Pacitto, co-auteurs, y décryptent les tendances et les nouveaux enjeux des marques en 2016. L’ouvrage présente un état des lieux sans concession : les consommateurs, devenus des conso-battants, ont changé plus vite que les marques et le marketing peut mourir demain du syndrome de la grenouille !

Truffé d’exemples, appuyé sur des études de référence, cet ouvrage est un plaidoyer pour une redéfinition des stratégies et des outils marketing, afin de reconquérir un consommateur décliné en 5 portraits robots. En effet, face à un nouveau consommateur, mobile, zappeur, insaisissable et qui assume ses contradictions, reconduire les approches classiques du marketing (segmentation, positionnement, ciblage, marketing-mix, information qualifiante, etc.) sans les faire évoluer est aussi vain que de « manger de la soupe avec un couteau » affirment les auteurs.

Pour en savoir plus sur l’ouvrage : site dédié et sur Twitter #marketingdelagrenouille

3EME RENDEZ-VOUS : Promise Consulting postule aux Trophées Etudes & Innovations 2016

Le Printemps des Etudes proposera également le 15 avril les résultats et la remise des Trophées Etudes et Innovations organisés par Offremedia, soutenus par le Syntec Etudes et sponsorisés par Bilendi.

Promise Consulting postule pour ces trophées par l’intermédiaire de son étude de référence « Front Row » sur l’exclusivité et la désirabilité des marques de luxe haut de gamme en Chine, réalisée en septembre 2015 en partenariat avec Exane BNP Paribas.

Les résultats de ce baromètre apportent aux investisseurs une évaluation quantitative, fondée sur une mesure factuelle, réalisée auprès des clients du luxe les plus fortunées, des deux dimensions fondamentales d’exclusivité et de désirabilité perçues des marques. L’étude repose en outre sur deux angles d’expertise différents, marketing et financier, fournissant une valeur ajoutée unique aux dirigeants et aux décideurs dans le secteur du luxe.

Ce baromètre axé sur la Chine fait suite à la publication d’une première édition sur la France, démontrant l’expertise et le savoir-faire de Promise Consulting dans la prestation d’études et de conseils, à l’aide d’une méthodologie innovante de mesure de performance de marque : Monitoring Brand Assets©.

Pour toute demande d’interview des experts de Promise Consulting, merci de contacter l’agence LEWIS afin que nous organisions un entretien au Printemps des Etudes ou à votre convenance à une autre date.

A PROPOS DE PROMISE CONSULTING

Depuis 2000, Promise Consulting permet aux décideurs de prendre les bonnes décisions.

Grâce à un accompagnement et des études scientifiques ad hoc, Promise Consulting renforce le lien entre les belles marques et les clients tout en maximisant leur retour sur investissement marketing. Grâce à ses équipes du Conso Lab et du Luxury Lab, Promise Consulting délivre une expertise pointue en études de marché et d’optimisation des marques dans les univers de la consommation, de la distribution, du luxe et de la beauté.

La société est établie à Paris et à New-York. Elle dispose de panels onlines dans plus de 35 pays en Europe, Amérique, en Asie et en Afrique.

Elle a créé une méthodologie innovante de mesure de la performance de marque et du ROI des investissements centrés sur la marque : Monitoring Brand Assets©. Cette méthodologie a été déployée dans près de 50 pays à date, porte sur l’étude de 250 marques dans les secteurs les plus divers et totalise plus de 1.000.000 questionnaires administrés en ligne dans le monde.

Récompensée 8 fois en 12 ans, par la profession au plan national et international pour ces méthodologies innovantes, Promise Consulting accompagne les plus grandes marques de luxe, de cosmétiques et de distribution dans leur développement sur le marché national et les marchés étrangers. Il intervient également dans de nombreux secteurs d'activité, chaque fois que les marques souhaitent disposer d'une stratégie de croissance éclairée pour mieux comprendre leur marché, s'adresser à leurs consommateurs, séduire et fidéliser leurs clients.

Le CEO de Promise Consulting, Philippe Jourdan, est rédacteur en chef de la revue de l’Adetem, la Revue Française de Marketing (RFM), depuis 2011. Il publie dans des revues académiques de niveau international sur les problématiques de valorisation des marques dans les secteurs de la consommation, du luxe, de la beauté et de la distribution sélective. Il publie également dans la presse économique et d’actualités (Le Monde, Les Echos, Le Figaro, l’Opinion, La Revue des Marques, etc.). Il est également professeur des universités, chercheur à l’IRG (CNRS) et lauréat du Meilleur Article de Recherche AFM 2000. Il a enfin une certification Social Media.

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