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    Promise Consulting Inc. présente Monitoring Digital Brands®, ou comment calculer le ROI de ces investissements WEB.

    Promise Consulting Inc., société de conseil et recherche en marketing, spécialisée dans la mesure de la « brand value », via son institut d’études Panel On the Web, présente son nouvel outil de mesure de la performance digitale s’appuyant sur des indicateurs clés opérationnels : Monitoring Digital Brands®. Promise Consulting Inc. confirme ainsi son investissement et expertise dans la mesure du retour sur investissement (ROI) des stratégies digitales centrées sur la marque.

    Monitoring Digital Brands : des indicateurs éprouvés pour mesurer la performance du marketing digital

    Avec l’explosion des supports numériques et l’émergence de nouveaux modes de consommation, les investissements digitaux des marques représentent aujourd’hui une part conséquente des budgets media des annonceurs. Ces nouveaux concepts relationnels avec le consommateur sont ainsi des enjeux stratégiques majeurs pour créer des nouveaux carrefours d’audience et augmenter les ventes.

    Le Web se distingue par sa rapidité et sa mesurabilité, un atout en matière de recherche de la performance. Toute action online engendre des retours instantanés et mesurables. Promise Consulting Inc. a ainsi développé sous l’impulsion de son comité scientifique mais aussi des besoins exprimés par ses clients : Monitoring Digital Brands, un outil contribuant à la mesure de la performance digitale d’une marque en s’appuyant sur des indicateurs clés synthétiques :

    1) L'Indice Digital d'Attractivité (IDA) : il mesure la capacité du site à attirer le plus grand nombre d'intentionnistes à l'achat. Il peut être décliné dans le respect du positionnement de chaque marque.

    2) L'Indice Digital d'Influence (IDI) : il mesure la perception du rôle joué par le site dans le fait d'envisager d'acheter ou non la marque à l'issue de la navigation sur le site, c’est-à-dire sa capacité à convaincre un intentionniste ou un acheteur potentiel.

    3) L'Indice Digital de Référence (IDR) : il mesure la capacité du site à cibler des intentionnistes "coeur de cible" qui envisagent d'acheter la marque (univers de référence).

    4) L'Indice Digital de Préférence (IDP) : il mesure la capacité du site à cibler des intentionnistes "coeur de cible" qui préfèrent acheter cette marque plutôt qu'une autre marque (univers de préférence).

    5) L'Indice Digital de Conversion (IDC) : c'est l'indicateur le plus complet. Il mesure la capacité du site à convertir l'intentionniste en acheteur potentiel de la marque. Il s'exprime sous la forme d'un ratio d'autant plus élevé que la probabilité est forte d'acheter la marque à l'issue de la visite du site.

    Monitoring Digital Brands : une méthode opérationnelle grâce à la dimension benchmark et les normes internationales disponibles

    Le témoignage de la « digital factory » du groupe Renault

    En effet, « plus de 80% des acheteurs de véhicules neufs consultent le site internet de la marque avant l'achat d'un véhicule ; 50% quittent le site après la 2eme page et moins de 1% vont jusqu'à s'enregistrer pour une demande d'essai ou de documentation. Et Renault ne vend que très peu directement en ligne » souligne Laurent Aliphat, Chef du service Performance Digitale, RENAULT.

    « La valeur économique de l'écosystème digital Renault ne résume donc pas au taux de conversion "hard". Mais quelle est-elle ? » ajoute Laurent Aliphat. « D'un point de vue quantitatif, il s'agissait de mesurer au cumul les macro et les micro conversions. D'un point de vue qualitatif, chez Renault, nous avons souhaité compléter cette vision avec une mesure de la propension d'un site à impacter favorablement la considération pour la marque dans le cadre d'un projet d'achat de véhicule neuf via la démarche Monitoring Digital Brands. Le pôle Performance Digitale Renault s'organise pour animer les équipes marketing des différents pays en donnant les clés de lecture pour se comparer par rapport à la concurrence et tracer une trajectoire de progrès. C'est pour nous un levier essentiel pour piloter l'activité, concentrés sur la satisfaction client, sans oublier le "sales power" » conclut Laurent Aliphat.

    A propos de Promise Consulting Inc.

    Née en 2008, Promise Consulting Inc. intègre l’ensemble des métiers liés à la prise de décision marketing (études, analyse, conseil) en s’appuyant sur l’expertise et le savoir-faire de ses 3 filiales : Panel On The Web (créée en 2000) ; Panel On The Web Field (lancée en 2009) ; JPL Consulting (fondée en 1998). La société apporte son expertise aux marques souhaitant se développer tant sur les marchés locaux qu'internationaux. Elle dispose d'un département recherche marketing qui lui permet de développer des outils d'aide à la décision innovants pour les décideurs, de les accompagner dans la mesure de la brand value et dans la simulation de plans d’actions marketing. La société est également certifiée OPQCM, Social Media Marketing de la DMA et adhère aux règles SYNTEC et ESOMAR.

    Références : Agence V, Altavia, AXA, Bouygues Telecom, BPE, Canal +, Carrefour, Danone, DDB, Documentation Française, Duke, Elle et Vire, Entremont, Fortuneo, Gillette, GSK, Guerlain, HSBC, La Française des Jeux, L’Oréal, LVMH, Mac Donald, Meetic, Mercuri Urval, Microsoft, Nissan, Procter § Gamble, Publicis, Renault, Relais et Châteaux, Royal Canin, Samsung, Seb, Société Générale, TBWA, Technicolor, Total, Thomson, United Biscuits, Virgin Mobile, Volkswagen, Voyages SNCF, etc.

    Contacts Presse

    Agence VILLAGE RP

    Dimitri Hommel-Viktorovitch – 01 40 22 05 22 – d.hommel@village-rp.com

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    Vacances d'été 2013 : les Français partent le plus souvent au même endroit !

    COMMUNIQUE DE PRESSE EASYVOYAGE / PROMISE - PANEL ON THE WEB - 03 JUILLET 2013

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    Vacances d’été 2013 : 56% des Français partent chaque année au même endroit…

    Paris, le 3 juillet 2013 – Des budgets restreints, une quête de beau temps, à l’affût des bons plans, les Français ont des idées bien précises concernant leurs vacances d’été. Quelles seront les destinations privilégiées ? Quel sera le budget imparti ? Quels sacrifices sont-ils prêts à consentir ? Comment les Français choisissent-ils leurs locations ? Quel type de séjour sera le plus populaire ? Easyvoyage.com, portail d’info-médiation dédié aux voyages, fait le point sur le sujet et dévoile les résultats du troisième volet de son baromètre sur les vacances des Français.

    Seuls 44% des Français sont certains de partir…

    Si 63% des Français sont partis l’année dernière à l’occasion de la trêve estivale, cette année, 66% envisagent de partir à la même période. 44% sont certains de partir et 22% en sont encore au stade de projet. Cet été, 56% des vacanciers partiront plus d’une semaine, avec une prédominance pour la famille, puisque 58% partent en couple et 41% avec un ou plusieurs enfants.

    60% de ceux qui louent préfèrent réserver auprès d’autres particuliers !

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    Près d’un tiers des vacanciers (30%) envisagent de louer, dont 60% entre particuliers : un manque à gagner significatif pour les professionnels du tourisme. Internet reste l’outil privilégié pour la mise en relation entre particuliers, même si le contact direct avec un propriétaire est également plébiscité. L’indépendance et le confort sont les premières motivations des vacanciers ayant choisi la location. Tout de même, 65% des vacanciers partiront en séjour marchand.

    Un budget moyen de 859€ / personne et des sacrifices consentis…

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    Si près d’un 1/4 des vacanciers ont choisi leur destination en fonction du prix, les Français envisagent un budget moyen de 859€ / personne environ, ce qui est supérieur aux vacances d’hiver et de Pâques. Un budget encore plus important pour ceux qui vont payer leur hébergement (948 € contre 583 € pour ceux hébergés chez des proches ou dans leur résidence secondaire).

    Les futurs vacanciers Français seront davantage contraints par leur budget. Plus de la moitié des vacanciers a le sentiment d’avoir dû faire davantage de sacrifices ou d’arbitrages pour pouvoir partir en vacances cet été. Cela se répercutera notamment sur la durée du séjour et les dépenses sur place : 60% vont dépenser moins et 34% ont décidé de partir moins longtemps.

    Toutefois, les Français deviennent astucieux lorsqu’il s’agit d’économiser : certains, principalement les 18-24 ans, réserveront leurs billets de trains sur des plages horaires décalées. D’autres, 1/4 des vacanciers, décideront de la destination à la dernière minute.

    Douce France, cher pays de mes vacances…

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    Si les Français choisissent de ne pas partir trop loin de leur domicile, 56% déclarent également partir chaque année au même endroit pour les vacances d’été. En effet, la majorité des Français a ses habitudes pour la destination des vacances d’été !  Si 1 vacancier sur 4 recherche le farniente et souhaite retrouver des connaissances (amis, famille), les Français recherchent avant tout une destination proche de leur domicile. 73% des vacanciers partiront en France, en choisissant en priorité une région proche de leur domicile (côte Aquitaine pour le Sud-Ouest, Bretagne pour l‘Ouest, Provence pour le Sud Est).

    La météo, un facteur clé pour 1/3 des Français

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    La météo est un facteur déterminant dans le choix de la destination. C’est d’ailleurs le 1er critère de choix pour les Français : plus d’1/3 des vacanciers ont choisi, où vont choisir, leur destination en fonction des conditions climatiques. En effet, ils sont 2/3 à estimer qu’il y a un risque d’une météo peu favorable pour leurs vacances et recherchent donc le beau temps. Ce comportement est encore plus marqué chez les résidents de la moitié nord du pays (68% d’entre eux estimant qu’il y a un risque d’une météo peu favorable). La mer et le soleil restent des incontournables pour les vacances d’été.58% des vacanciers ont choisi la mer et 63% recherchent le soleil pour leurs vacances.

    Les Français qui ne veulent pas prendre de risques ont décidé de partir à l’étranger. Pour eux, l’hébergement sera en hôtel club ! (+ 6 points par rapport aux vacances de Pâques). Le séjour tout compris est toujours aussi populaire : plus d’1/4 des vacanciers partant à l’étranger cet été opteront pour cette formule. En effet, le rapport qualité / prix est un critère important pour eux. Les principales destinations sélectionnées ? Espagne et Italie.

    Internet et les avis des proches : les deux sources privilégiées par les vacanciers

    Internet est utilisé par près de 2 vacanciers sur 3 pour se renseigner. Les sites des agences de voyages en ligne sont les plus visités pour préparer les voyages (1 vacancier sur 5) et encore plus par les CSP+ et les résidents d’Ile de France. Le bouche-à-oreille avec les proches constitue la 2ème source d’information pour la préparation du voyage (20%).

    60% des vacanciers achètent leur séjour, leur hébergement ou leur billet de transport sur Internet ce qui en fait le premier lieu d’achat pour les voyages. Près de 1 Français sur 5 réalise un achat sur les sites de voyages en ligne. Cette pratique est encore plus marquée chez les 18-24 ans, les CSP+ et les résidents d’Ile de France.

     « La grande incertitude qui plane aujourd’hui sur les vacances des Français va entrainer une vague record de réservations de dernières minutes … avec pour certains, en plus du prix, l’exigence d’avoir du soleil garanti ! Des critères auxquels répondent parfaitement l’Italie et l’Espagne qui s’imposent dans le top 3 des destinations prisées par les Français cet été.  D’autres, se posent moins de questions puisqu’ils se rendent chaque année au même endroit (56%), simplement par habitude ou encore pour retrouver des  connaissances, amis ou famille. Les autres tendances intéressantes à observer sont toutes celles qui permettent aux Français de partir mais en dépensant le moins possible… on note ainsi une augmentation de la réservation d’hébergement de particulier à  particulier, du choix d’une destination proche de son domicile ou encore de l’utilisation du covoiturage pour se rendre sur son lieu de vacances.» explique Jean-PierreNadir, Président Fondateur d’Easyvoyage.com.

     « Jusqu’ici la crise semblait épargner la planification de ses vacances pour la majorité des Français, sachant que nous continuons d’observer comme chaque année une proportion importante de foyers français qui ne partent tout simplement pas en vacances l’été. Cette année, la préoccupation pour son pouvoir d’achat et les incertitudes qui planent sur la rentrée amènent les Français à renforcer leur vigilance. Le fait de se rendre au même endroit, les formes d’hébergement optimisées, le choix d’un déplacement proche de chez soi, l’émergence d’un mode de transport partagé, autant de signaux que la préoccupation budgétaire concerne aujourd’hui également la coupure « sacralisée » des vacances estivales. A suivre donc le comportement d’achats et de dépenses pendant cette même période »  ajoute Philippe JOURDAN, associé fondateur de Promise / Panel On The Web.

     A propos de Promise Consulting Inc.

    Née en 2008, Promise Consulting Inc. intègre l’ensemble des métiers liés à la prise de décision marketing (études, analyse, conseil) en s’appuyant sur l’expertise et le savoir-faire de ses 3 filiales : Panel On The Web (créée en 2000) ; Panel On The Web Field (lancée en 2009) ; JPL Consulting (fondée en 1998). La société apporte son expertise aux marques souhaitant se développer tant sur les marchés locaux qu'internationaux. Elle dispose d'un département recherche marketing qui lui permet de développer des outils d'aide à la décision innovants pour les décideurs, de les accompagner dans la mesure de la brand value et dans la simulation de plans d’actions marketing. La société est également certifiée OPQCM, Social Media Marketing de la DMA et adhère aux règles SYNTEC et ESOMAR.

     

    Relations presse - Agence Wellcom 
    Sonia El Ouardi – Amélie Fournier – Elise Droze
    E-mail :  se@wellcom.frafo@wellcom.fred@wellcom.fr
    Tél. : 01.46.34.60.60 - Fax : 01.43.26.73.56
     
    Agence VILLAGE RP
    Dimitri Hommel-Viktorovitch
    E-Mail : d.hommel@village-rp.com
    Tel : 01 40 22 05 22